Soporte

Importante

Para que a los puntos reportados se le dé el seguimiento adecuado, toda solicitud debe ser enviada al mail de soporte soporte@sadca.com. Si hay un agente a quien deseen dirigirse directamente, por favor mandar copia a su agente y a soporte. Al enviar la solicitud a la cuenta de soporte se le estará generando un número de ticket con el que podrá preguntar a cualquier miembro del equipo de soporte.

Si se está pidiendo soporte telefónico, se deberá solicitar que el agente que atiende de un número de ticket. Con este número se asegurará que el administrador de soporte esté enterado de su solicitud pendiente, lo que permitirá atender lo más pronto posible el problema y/o solicitud.

Si hay quejas u observaciones, favor dirigirlas a servicio al cliente: servicioalcliente@sadca.com.

Estas quejas y observaciones son revisadas semanalmente por gerencia de la empresa. Si en algún momento no correspondemos a las expectativas es importante saberlo ya que la retroalimentación es la clave para que podamos mejorar.

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